Livraison et retours

Livraison

Toutes les commandes de produits en stock peuvent être retirées à notre entrepôt dans les 24 heures ou livrées à domicile sous 5 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg. Les commandes doivent être passées avant midi.

Toutes les commandes « à la demande » seront disponibles dans un délai de 6 à 8 semaines. Une fois votre commande arrivée dans nos entrepôts, notre prestataire logistique vous contactera pour organiser la livraison.

Toutes les livraisons sont effectuées par des professionnels qualifiés et assurés.

La livraison standard s'effectue uniquement au rez-de-chaussée. Pour d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : reve@gregoir.com pour obtenir un devis d'expédition.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas en mesure de réceptionner vos marchandises à la date de livraison confirmée, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais supplémentaires pour toute livraison ultérieure.

Il vous incombe de mettre à disposition un moyen d'accès sûr et adapté depuis la voie publique jusqu'au lieu de livraison. Si notre personnel de livraison estime que l'accès présente un danger, nous ne livrerons pas les marchandises tant qu'un accès sûr n'aura pas été assuré. Vous êtes tenu de fournir à l'avance tous les autorisations de stationnement nécessaires.

Les livraisons sont assurées par un transporteur tiers. Gregoir Lifestyle BV reste entièrement responsable du bon déroulement de la livraison et de l'installation de votre commande. Toute réclamation ou tout litige concernant la livraison et l'installation de vos articles doit être signalé à Gregoir Lifestyle BV au moment même de la livraison.

Le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle des présentes Conditions générales de vente. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte de bénéfices, directe ou indirecte, ni de toute autre perte financière ou préjudice subi par vous en raison d’un retard raisonnable, d’un retard dû à des circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable de Gregoir Lifestyle BV, ou d’un retard résultant d’une reprogrammation raisonnable de la livraison.

Droits de rétractation

En Belgique, pour tout achat effectué via une boutique en ligne (vente en ligne), vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous notifier votre décision de rétractation, après quoi vous devrez renvoyer l'article dans les plus brefs délais (généralement dans les 14 jours suivant la notification).
• Remboursement : Nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé une fois que les articles auront été retournés dans leur emballage d'origine.
• Frais de retour : Les frais de retour de l'article sont à votre charge.

Contact

Notre équipe de conciergerie se fera toujours un plaisir de vous aider pour une livraison ou un retour. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : reve@gregoir.com.