Livraison et retours

GREGOIR LIFESTYLE BV – Livraisons et retours

  1. Livraison

    1. Une fois votre commande arrivée dans nos entrepôts, notre prestataire logistique vous contactera pour organiser la livraison. Nous devons être en mesure de livrer les meubles à votre domicile dans les 6 semaines qui suivent. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire en raison d'un manquement de votre part, notre prestataire logistique vous facturera des frais de stockage des meubles au-delà de ce délai, payables à l'avance.
    2. Ils vous informeront de ces frais en temps voulu ; vous pouvez bien sûr choisir de vous faire livrer.
      Nous nous efforcerons d'assurer une livraison la semaine prochaine pour les articles en stock, en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité de notre transporteur. Les commandes d'articles en stock peuvent également être retirées dans les 24 heures. Pour bénéficier d'une livraison la semaine prochaine ou d'un retrait à notre entrepôt, les commandes doivent être passées avant midi, et vous devrez en discuter avec un membre de notre personnel au moment de l'achat.
    3. La livraison standard s'effectue uniquement au troisième étage (voir clause 5.4) et comprend le montage du mobilier ainsi que l'enlèvement des emballages (qui sont emportés par notre équipe de livraison pour être recyclés). Toutes les livraisons sont effectuées par des professionnels qualifiés et assurés. Un créneau de livraison de deux à trois heures est proposé par défaut. Les frais de livraison seront confirmés en fonction du lieu, de l'étage et des autres modalités logistiques nécessaires.
    4. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas en mesure de réceptionner vos marchandises à la date de livraison confirmée, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais supplémentaires pour toute livraison ultérieure.
    5. Il vous incombe de mettre à disposition un moyen d'accès sûr et adapté depuis la voie publique jusqu'au lieu de livraison. Si notre personnel de livraison estime que l'accès présente un danger, nous ne livrerons pas les marchandises tant qu'un accès sûr n'aura pas été assuré. Vous êtes tenu de fournir à l'avance tous les autorisations de stationnement nécessaires.
    6. Les livraisons sont assurées par un transporteur tiers. Gregoir Lifestyle BV reste entièrement responsable du bon déroulement de la livraison et de l'installation de votre commande. Toute réclamation ou tout litige concernant la livraison et l'installation de vos articles doit être signalé à Gregoir Lifestyle BV au moment même de la livraison.
    7. Le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle des présentes Conditions générales de vente. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte de bénéfices, directe ou indirecte, ni de toute autre perte financière ou préjudice subi par vous en raison d’un retard raisonnable, d’un retard dû à des circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable de Gregoir Lifestyle BV, ou d’un retard résultant d’une reprogrammation raisonnable de la livraison.

  2. Politique de retours et de remboursements

    1. Les articles ne peuvent être ni remboursés ni retournés. Veuillez vous reporter à la clause 5.6 pour toute réclamation ou litige, ainsi qu'à notre politique de garantie pour plus de détails.