Support

Die Lieferungen werden von einem externen Transportunternehmen durchgeführt. Gregoir Lifestyle BV trägt weiterhin die volle Verantwortung für die reibungslose Lieferung und Montage Ihrer Bestellung. Etwaige Reklamationen oder Streitigkeiten bezüglich der Lieferung und Montage Ihrer Waren müssen direkt bei Gregoir Lifestyle BV zum Zeitpunkt der Lieferung selbst geklärt werden.

Die Standardlieferung erfolgt ausschließlich bis in den dritten Stock und umfasst die Montage der Möbel sowie die Entsorgung des Verpackungsmaterials (das von unserem Lieferteam zum Recycling abgeholt wird). Alle Lieferungen werden von versicherten und qualifizierten Fachkräften durchgeführt. Standardmäßig wird ein Lieferzeitfenster von zwei bis drei Stunden angegeben. Die Versandkosten werden je nach Standort, Etage und weiteren erforderlichen logistischen Vorkehrungen bestätigt.

Wir bemühen uns, Lagerartikel je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit unseres Lieferdienstes bereits in der nächsten Woche zu liefern. Lagerbestellungen können zudem innerhalb von 24 Stunden zur Abholung bereitstehen. Für eine Lieferung in der nächsten Woche oder eine Abholung in unserem Lager müssen Bestellungen vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden; bitte besprechen Sie dies beim Kauf mit einem unserer Mitarbeiter.

Sobald Ihre Bestellung in unseren Lagern eingetroffen ist, wird sich unser Logistikunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. Wir müssen in der Lage sein, die Möbel innerhalb von 6 Wochen danach zu Ihnen nach Hause zu liefern. Sollten wir dies aufgrund Ihres Versäumnisses nicht tun können, wird unser Logistikunternehmen eine Gebühr für die Lagerung der Möbel über diesen Zeitraum hinaus erheben, die im Voraus zu entrichten ist. Das Logistikunternehmen wird Sie zu gegebener Zeit über diese Gebühr informieren; selbstverständlich können Sie sich auch für die Lieferung entscheiden.

Da jeder Auftrag einzigartig ist und die Wohnsituation zum Zeitpunkt der Lieferung eine Rolle spielt, werden wir uns nach Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Liefermöglichkeiten und -kosten zu besprechen.

Artikel können weder erstattet noch zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu Ansprüchen und Streitfällen finden Sie in Abschnitt 5.6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in unseren Garantiebestimmungen.

Unser aktueller Lagerbestand ist auf unserer Website aufgeführt. Sollte Ihr gewünschtes Produkt nicht im Dropdown-Menü eines Artikels aufgeführt sein, bedeutet dies, dass das Produkt nicht vorrätig ist. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein können.

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in unserem vollständigen Service-Leitfaden.

Wir möchten das Online-Shopping so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, können Sie die entsprechende Kategorie in unserem Online-Shop auswählen. Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie das Modell, die Farbkombination und die Stückzahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Bitte nutzen Sie unseren Konfigurator, um die richtigen Kombinationen für Ihr Produkt auszuwählen. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken. Mit der Schaltfläche „Entfernen“ können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen. Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um zur Seite zu gelangen, auf der Sie Ihre Bestellung abschließen können.

Unseren Geschäftspartnern empfehlen wir dringend ein Einführungsgespräch per Telefon und/oder ein persönliches Treffen mit unserer Kundendienstabteilung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzustimmen. Wir haben unser Online-Einkaufserlebnis so einfach und reibungslos wie möglich gestaltet. Erstellen Sie ein Geschäftskonto mit Ihren Unternehmensdaten. Und schon können Sie einkaufen. Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihnen gefällt, wählen Sie das Modell, die Farbkombination und die Stückzahlen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben, müssen wir wahrscheinlich einen Teil Ihrer Produktauswahl speziell bestellen, da möglicherweise nicht alle Artikel vorrätig sind. Bitte wenden Sie sich an uns, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können. Bitte nutzen Sie unseren Konfigurator, um die richtigen Kombinationen für Ihr Produkt auszuwählen. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb, indem Sie auf den Warenkorb klicken. Mit der Schaltfläche „Entfernen“ können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen. Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um zur Seite zu gelangen, auf der Sie Ihre Bestellung abschließen können.

Wir bedanken uns für Ihr Interesse daran, autorisierter Händler von CAMERICH Europe zu werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter reve@gregoir.com damit wir Ihnen unser gesamtes Produkt- und Dienstleistungsangebot sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen können.

Ja, für den Einkauf auf camerich.eu ist die Einrichtung eines Online-Kontos erforderlich. Dies ist ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Bestätigungscode per E-Mail möglich. Mit Ihrem Konto können Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen und vergangene Einkäufe einsehen, Ihre Adress- und Zahlungsdaten für schnellere und zukünftige Einkäufe speichern sowie Ihre Einstellungen für die Zukunft speichern.

Wir akzeptieren Bancontact, Visa, MasterCard und PayPal in allen Ländern, in denen diese Zahlungsmethoden verfügbar sind.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter: Gregoir Lifestyle BV, Tervuursesteenweg 511, 1982 Elewijt, BE0437043101, Tel.: +32 472 12 03 55. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Bitte lesen Sie unseren vollständigen Service-Leitfaden zu häufigen Problemen und deren Lösungen, zur Nutzung und Wartung unserer Produkte sowie zu unseren Bedingungen für die beschränkte Garantie.

Wenn Sie unsere Website besuchen, empfängt und speichert CAMERICH Europe Informationen von Ihrem Browser mithilfe verschiedener Methoden, wie beispielsweise Cookies und Pixel-Tags. Cookies sind Informationen, die an Ihren Webbrowser gesendet werden, wenn Sie die Website camerich.eu besuchen. In Verbindung mit den Inhalten der Website erfassen und speichern Cookies Informationen wie Artikel im Warenkorb, Kaufhistorie, Benutzername, Passwort und andere Angaben. Wir verwenden Cookies und kleine Grafiken, sogenannte Pixel-Tags, um – ausschließlich in aggregierter Form – die Nutzung der Website durch Kunden zu verfolgen sowie persönliche Einstellungen und Präferenzen zu erkennen; dies ermöglicht es uns, die Dienste und das Nutzererlebnis auf der Website zu verbessern. Cookies und Pixel-Tags liefern uns zudem Daten zum Website-Traffic und zur Interaktion und dienen dazu, Trends, Statistiken und andere allgemeine Website-Analysen zu identifizieren, zu erfassen und zu messen, damit wir in Zukunft ein besseres Website-Erlebnis und bessere Tools anbieten können. Wie auf vielen Websites üblich, beauftragen wir unter Umständen Dritte, uns bei der Datenerhebung zu unterstützen; diesen ist es jedoch nur gestattet, die gesammelten Informationen zu nutzen, um CAMERICH bei der Ausübung und Verbesserung seiner Geschäftstätigkeit zu unterstützen. Sie können Ihren Computer so einstellen, dass er Sie jedes Mal warnt, wenn ein Cookie gesendet wird, oder Sie können alle Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies den Zugriff auf viele Funktionen einschränkt, die unsere Website effizienter machen, und dass bestimmte Dienste, darunter der Online-Einkauf, dadurch nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. CAMERICH Europe arbeitet außerdem mit Unternehmen zusammen, die Tracking-Technologien einsetzen, um in unserem Auftrag Werbung im Internet zu schalten. Darüber hinaus erfassen diese Unternehmen möglicherweise nicht personenbezogene Daten über Ihre Besuche auf unserer Website, um die Wirksamkeit unserer Online-Inhalte, Werbeanzeigen und anderer Kommunikationsformen zu untersuchen und zu messen. Wenn Sie sich in Europa befinden, können Sie Cookies über 'Your Online Choices“ löschen, um sicherzustellen, dass diese nicht auf Websites von Drittanbietern gesetzt werden.

Über den Link in der Fußzeile gelangen Sie zur Datenschutzerklärung von CAMERICH Europe.

Je nach Ihrer Lieferadresse berechnet die Website automatisch die für Ihre Bestellung geltende Mehrwertsteuer.

Unser Büro und unser Flagship-Store befinden sich unter folgender Adresse: Gregoir Lifestyle BV, Tervuursesteenweg 511, 1982 Elewijt, BE0437043101, Tel.: +32 472 12 03 55. CAMERICH Europe möchte seine Produkte zudem durch regelmäßige Roadshows und Pop-up-Stores in den Niederlanden, Deutschland und Frankreich präsentieren. Derzeit sind wir dabei, auch in diesen Ländern Flagship-Stores zu eröffnen.